| AUDITORES INTERNOS PARA ISO/TS 16949:2002 |
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LO INVITA AL
SEMINARIO - TALLER:
FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS PARA
ISO/TS 16949:2002, DE ACUERDO A ISO 19011:2000 Y APLICANDO EL ENFOQUE DE PROCESOS
BENEFICIOS SU ORGANIZACIÓN OBTENDRÁ UN EQUIPO DE AUDITORES INTERNOS COMPETENTES Y CALIFICADOS, DE ACUERDO A LOS LINEAMIENTOS Y RECOMENDACIONES INTERNACIONALES Y DEL SECTOR AUTOMOTRIZ. CON ESTO, SU SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD (SGC) GARANTIZARÁ SU MANTENIMIENTO EN EL MEDIANO Y LARGO PLAZO.
RESULTADOS QUE EL PARTICIPANTE PUEDE LOGRAR AL ASISTIR A ESTE CURSO:
- RECORDAR/CONOCER LAS BASES Y CONCEPTOS GENERALES QUE LA FAMILIA ISO 9000:2000 TIENE.
- RECORDAR/CONOCER LOS ANTECEDENTES Y ESTRUCTURA DEL ESTANDAR ISO/TS 16949:2002.
- REVISAR LA APLICACIÓN DEL ENFOQUE DE PROCESOS DE SU SGC, SEGÚN RECOMENDACIONES DEL SECTOR AUTOMOTRIZ.
- PRACTICAR, CON CASOS DE ESTUDIO, LAS ACTIVIDADES PRINCIPALES QUE LE CORRESPONDEN DENTRO DEL PROCESO DE AUDITORÍA.
- REALIZAR UN ANÁLISIS GLOBAL DE LOS PROCESOS DEL SGC DE SU ORGANIZACIÓN, PARA DESPUÉS EJECUTAR LA AUDITORÍA INTERNA.
OBJETIVO GENERAL
AL TÉRMINO DE ESTE ENTRENAMIENTO, LOS PARTICIPANTES:
- CONOCERÁN LOS FUNDAMENTOS DE AUDITORÍA AL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD.
- REPASARÁN LA ESTRUCTURA Y REQUISITOS DEL ESTANDAR ISO/TS 16949:2002 EN SU EDICIÓN 2002.
- CONOCERÁN LA DEFINICIÓN DE COMPETENCIA COMO AUDITOR DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD DE ACUERDO A LA NORMA ISO 19011:2002.
- DEFINIRÁN LAS ETAPAS DEL PROCESO DE AUDITORIA DE ACUERDO A ISO 19011:2002.
- PRACTICARÁN LA METODOLOGÍA DE AUDITORIA UTILIZANDO COMO BASE LA APLICACIÓN DEL ENFOQUE DE PROCESOS, CON CASOS Y SIMULACIONES.
INSTRUCTOR: MPS CONCEPCIÓN LOPEZ GARCIA
Consultor Master de tiempo completo para la firma MDC (Management Developing Center, S.A. de C.V.). En Sistemas de Gestión de Calidad, Manufactura y Seis Sigma. Es Master en Planeación y Sistemas por el Centro de Estudios de Postgrado de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Autónoma de San Luis Potosí. Es auditor líder en ISO 9000, certificada por Bureau Veritas de México y auditor líder en ISO 9001 2000 certificada por el INLAC. Se ha especializado con Plexus, Powerway, VW y en algunas otras instituciones en el cumplimiento de las especificaciones técnicas y Sistemas de Calidad para la industria automotriz, como ISO/QS 9000, ISO/TS 16949:2002 Y VDA 6.1 así como en las Core Tools (APQP, PPAP, AMEF, SPC, MSA, QSA y Planes de Control). Participa en las revisiones de las normas publicadas por el Comité Técnico 176 de la ISO y asiste constantemente a diversos foros internacionales de Calidades donde los Chairmans del comité presentan sus ponencias sobre las últimas tendencias y cambios en las normas de familia ISO. Entrenadora y asesora para la implementación de Seis Sigma. En abril del año 2000 participó en el programa admón. de la calidad en la ciudad de Tokio, Japón, impartido por el Japan Kenshu Center, especializándose en temas como TQM, Herramientas Estadísticas, 5’Ss, Lean Manufacturing y Sistemas de Calidad con Enfoque a Empresas de Servicios. Encargada de vinculación y alianzas estratégicas de MDC con empresas de consultoría y organismos certificadores. Actualmente Plexus, ASQ, Powerway, Minitab y Future SPC. Es autora de los libros, “Como Documentar un Sistema de Calidad” y “Proceso de Solución de Problemas (PSP)” y coautora de los libros “Las 5S´s + 5 y el Control Visual”, “Control Estadístico del Proceso”, “Matemáticas para CEP”. Miembro del equipo editorial de MDC para el curso interactivo de “Las 5S´s, Fórmula para lograr la productividad”
CONTENIDO Y ACTIVIDADES
I. LA FAMILIA ISO 9000:2000
a) INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD, QUÉ ES CALIDAD Y QUÉ ES EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, DE ACUERDO A ISO 9000:2000.
b) LA FAMILIA ISO 9000: NORMAS ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004 Y OTRAS NORMAS.
c) ESTRUCTURA DOCUMENTAL PARA EL SGC, SEGÚN ISO 9001:2000 E ISO/TS 16949:2002.
d) LOS 8 PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
e) DOCUMENTOS DE REFERENCIA DE LA FAMILIA ISO 9000:2000 PARA LA AUDITORÍA (INFORMACIÓN PUBLICADA POR EL ISO 9001 AUDITING PRACTICES GROUP, DEL ISO/TC 176, ÓRGANO RESPONSABLE DE PUBLICAR TODO LO REFERENTE A LA FAMILIA DE NORMAS ISO 9000:2000).
II. EL ESTANDAR ISO/TS 16949:2002.
a) ESTRUCTURA Y REVISIÓN GENERAL DEL ESTÁNDAR ISO/TS 16949:2002
III. FUNDAMENTOS DE AUDITORÍA
a) CLASIFICACIÓN DE AUDITORÍAS
b) INTRODUCCIÓN A LA AUDITORÍA
c) NUEVO ENFOQUE DE LAS AUDITORÍAS: ¿DOCUMENTOS O RESULTADOS?
d) OBJETIVOS DE UNA AUDITORÍA
e) REQUISITOS PREVIOS DE UNA AUDITORÍA
f) TÉRMINOS Y DEFINICIONES DE AUDITORÍA, DE ACUERDO A ISO 19011:2002.
g) PRINCIPIOS DE AUDITORÍA, DE ACUERDO A ISO 19011:2002.
IV. COMPETENCIA DE LOS AUDITORES, DE ACUERDO A ISO 19011:2002.
a) CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES GENÉRICOS PARA AUDITOR Y AUDITOR LÍDER.
b) CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES ESPECÍFICAS PARA AUDITOR LÍDER.
c) CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES ESPECÍFICAS PARA AUDITORES DE CALIDAD.
d) CUALIDADES PERSONALES.
e) ESCOLARIDAD.
f) EXPERIENCIA LABORAL, EN LA PRÁCTICA DE AUDITORÍAS.
g) ENTRENAMIENTO COMO AUDITOR.
h) MANTENIMIENTO Y MEJORA DE LA COMPETENCIA COMO AUDITOR.
PROCESO PARA LA EVALUACIÓN/CALIFICACIÓN DE LOS AUDITORES.
V. PROCESO DE AUDITORÍA, DE ACUERDO A ISO 19011:2002.
a) GESTIÓN DEL PROGRAMA DE AUDITORÍA
- DEFINIR AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD
- ESTABLECER EL PROGRAMA DE AUDITORÍA. EJERCICIO PRÁCTICO.
· APLICACIÓN DEL ENFOQUE DE PROCESOS EN LA AUDITORÍA, SEGÚN RECOMENDACIÓN DEL SECTOR AUTOMOTRIZ, ESTRUCTURA DE PROCESOS ORIENTADOS AL CLIENTE –COP–, PROCESOS DE SOPORTE –SOP– Y PROCESOS DE GESTIÓN –MOP–.
· REVISIÓN DE LA GUÍA DE ORIENTACIÓN PARA EL CONCEPTO Y APLICACIÓN DEL ENFOQUE DE PROCESOS EN EL SGC (DOCUMENTO ISO/TC 176/SC 2/N 544R2)
· REVISIÓN DEL MAPA DE PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN, PARA ELABORAR EL PROGRAMA ESPECÍFICO DE AUDITORÍA.
· ELABORACIÓN DEL PROGRAMA ESPECÍFICO DE AUDITORÍA DE SU ORGANIZACIÓN, DE ACUERDO AL SGC Y AL MAPA DE PROCESOS DEFINIDO.
- IMPLEMENTAR EL PROGRAMA DE AUDITORÍA
- MONITOREAR Y REVISAR EL PROGRAMA DE AUDITORÍA
- MEJORA DEL PROGRAMA DE AUDITORÍA
b) ACTIVIDADES DE AUDITORÍA
- INICIAR DE LA AUDITORÍA
- REVISAR LA DOCUMENTACIÓN. EJERCICIO PRÁCTICO.
- PREPARACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE AUDITORÍA IN SITU. EJERCICIO PRÁCTICO.
· ELABORACIÓN DEL CHECK LIST (LISTA DE VERIFICACIÓN) DE AUDITORÍA, PARTIENDO DE LOS PROCESOS DEL SGC DE LA ORGANIZACIÓN.
- REALIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE AUDITORÍA IN SITU. EJERCICIO PRÁCTICO.
· EL FACTOR HUMANO EN LA EJECUCIÓN DE LA AUDITORÍA.
· QUÉ HACER PARA AYUDAR AL AUDITADO Y MEJORAR LA COMUNICACIÓN.
· RECOMENDACIONES PARA UNA ENTREVISTA EFICAZ.
· GUIÓN PARA UNA ENTREVISTA EFICAZ.
· TÉCNICAS DE APOYO PARA ENTREVISTAS EFICACES: RAPPORT Y PNL.
· JUEGO DE ROLES. PRÁCTICA DE UNA ENTREVISTA DE AUDITORÍA, RETROINFORMACIÓN PARA LOS PARTICIPANTES.
· REDACCIÓN DE HALLAZGOS / NO CONFORMIDADES. PRÁCTICA EN EQUIPOS.
· CLASIFICACIÓN DE NO CONFORMIDADES: MAYOR, MENOR. PRÁCTICA EN EQUIPOS.
- PREPARACIÓN, APROBACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DEL INFORME DE AUDITORÍA. EJERCICIO PRÁCTICO.
- FINALIZACIÓN DE LA AUDITORÍA.
- REALIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE SEGUIMIENTO DE LA AUDITORÍA.
VI. CONCLUSIONES Y EVALUACIÓN.
TÉCNICAS DE INSTRUCCIÓN:
EXPOSICIÓN, JUEGO DE ROLES, SOLUCIÓN DE CASOS PRÁCTICOS CON INFORMACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN, EJERCICIOS, TRABAJO EN EQUIPO, ASIGNACIÓN Y REVISIÓN DE TAREAS.
CALIFICACIÓN:
LA CALIFICACIÓN DE LOS PARTICIPANTES SE INTEGRA COMO SIGUE: 15% POR PARTICIPACIÓN Y DESEMPEÑO EN EL AULA, 15% POR PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA, 20% POR TAREAS REALIZADAS Y 50% POR LA EVALUACIÓN DE CONOCIMIENTOS APLICADA AL TÉRMINO DEL EVENTO. LA CALIFICACIÓN MÍNIMA APROBATORIA ES 80% Y RH SOLUCIONES EXPEDIRÁ UNA CARTA DE RESULTADOS PARA CADA PARTICIPANTE CON SU CALIFICACIÓN OBTENIDA.
q DURACIÓN DEL CURSO: 16 HORAS
ü LUGAR: SALA DE USOS DIVERSOS DE CANACINTRA
PERIFERICO PTE. Y BLVD. NAVARRETE, COL. SANTA FE
ü FECHAS: JUEVES 09, VIERNES 10 Y SÁBADO 11 DE MARZO DEL 2006
ü HORARIO: JUEVES Y VIERNES DE: 16:00 HRS. A 21:00 HRS.
SÁBADO DE: 09:00 HRS. A 15:00 HRS.
COSTO: $ 3,380.00 PESOS PRECIO NETO POR PERSONA (SOCIOS)
$ 3,780.00 PESOS + I.V.A. POR PERSONA (NO SOCIOS)
EN CASO DE TENER ALGUNA DUDA AL RESPECTO O CONFIRMACIÓN LES PIDO SE COMUNIQUEN A CANACINTRA DIRECTAMENTE CON SU SERVIDORA MA. INÉS AGUILAR CANO, A LOS TELS: (01 662) 218 66 11 (CON 6 LÍNEAS), O CORREO ELECTRONICO: capacita@canacintrahermosillo.com
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