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ESTIMADOS EMPRESARIOS
DE LA MICRO, PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA
CANACINTRA
Y
COMISIÓN DE FOMENTO ECONÓMICO DEL MUNICIPIO DE HERMOSILLO
A TRAVES DE SU
CENTRO DE DESARROLLO DE NEGOCIOS.
LE INVITAN A PARTICIPAR EN LOS
CURSOS DE CAPACITACIÓN
NIVEL 2
MODULO 1: MERCADOTECNIA Y VENTAS
FECHA: VIERNES 16 Y SABADO 17 DE NOVIEMBRE
Objetivo General:
Comprender como la administración de la mercadotecnia conjuga los procesos de planear y ejecutar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y servicios para dar lugar a intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales así como también comprender como la mercadotecnia agrega valor a los procesos de ventas y a la satisfacción de los clientes.
Temas:
I.- Mercadotecnia
1.- Introducción y principios básicos de la Mercadotecnia
2.- La evolución de la mercadotecnia Moderna
3.- Entendiendo al Nuevo Consumidor
II.- Ventas
1.- El Verdadero valor de las ventas
2.- Técnicas de Negociación
3.- Manejo de Objeciones y cierre
4.- El Cierre de la Venta
MODULO 2: SERVICIO AL CLIENTE
FECHA: VIERNES 23 Y SABADO 24 DE NOVIEMBRE
Objetivo General:
Al término del taller los participantes serán capaces de:
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Reflexionar sobre los momentos de verdad de sus negocios
-
Conocer las necesidades de sus clientes en relación con la calidad en el servicio
-
Cumplir con los elementos de calidad necesarios para ofrecer un valor agregado a su servicio
Temas:
I.- Aspectos Generales de la Calidad
II.- Calidad Personal
III.- Calidad y Servicio
IV.- Calidad con calidez
V.- Valor Agregado
VI.- Manejo de Clientes dificiles
MODULO 3: FINANZAS PARA NO FINANCIEROS
FECHA: VIERNES 30 DE NOVIEMBRE Y SABADO 1 DE DICIEMBRE
Objetivo General:
Conocer y aplicar las herramientas financieras básicas para la adecuada administración financiera de la pequeña y mediana empresa.
Temas:
I. Estados Financieros Básicos
II. Análisis Financiero
III. Costos
IV. Presupuestos
LUGAR: CENTRO DE DESARROLLO DE NEGOCIOS, TEHUANTEPEC #52, ESQUINA CON OCAMPO, COLONIA CENTENARIO.
HORARIO VIERNES: DE 16:00 A 19:00 HRS.
HORARIO SABADOS: DE 09:00 A 13:00 HRS.
PROGRAMA E INSTRUCTORES DEL TECNOLOGICO DE MONTERREY
CURSO GRATUITO PARA EMPRESARIOS DE:
LA MICRO, PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA
UNICO REQUISITO:
LA EMPRESA Y/O PERSONA FISICA
DEBE TENER MINIMO UN AÑO DE OPERACION.
¡¡¡ CUPO LIMITADO !!!
PARA SU PARTICIPACION SE REQUIERE CONFIRMAR ASISTENCIA A :
CANACINTRA
CON TERESA DE JESUS CORONADO ANDRADE
DEPARTAMENTO DE SERVICIOS
TEL.- 218 66 11 EXT. 4
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