RELACIONES HUMANAS 

COMUNICACIÓN EFECTIVA

OBJETIVO:    QUE LOS ASISTENTES ADQUIERAN HERRAMIENTAS QUE LES PERMITAN MEJORAR CONSIDERABLEMENTE LA CALIDAD DE SUS RELACIONES PROFESIONALES E INCREMENTAR SU EFECTIVIDAD COMUNICATIVA.

CATEGORÍAS:           LIDERAZGO, FACILITACIÓN, NEGOCIACIÓN, MOTIVACIÓN LABORAL,

                                   TRABAJO EN EQUIPO.

DIRIGIDO A:              JEFES DE AREA, GERENTES DE PLANTA, GERENTES DE  RECURSOS HUMANOS, INGENIERÍA, CALIDAD, ETC. Y PERSONAL QUE TENGA GENTE A SU CARGO.

Þ   INSTRUCTOR:         ALONSO BUSTAMANTE

EGRESADO DE LA LICENCIATURA EN ENSEÑANZA DEL INGLES DE LA UNIVERSIDAD DE SONORA.EN SU TRAYECTORIA LABORAL, HA PARTICIPADO COMO MAESTRO E INSTRUCTOR EN EL CENTRO DE CAPACITACIÓN DEL GOBIERNO DEL ESTADO DE SONORA, INSTITUTO SUPERIOR DE SEGURIDAD PUBLICA DEL GOBIERNO DEL EDO. DE SONORA Y UNIVERSIDAD DEL NOROESTE. SU EXPERIENCIA Y CAPACIDAD LE HAN LLEVADO A IMPARTIR CURSOS EN OTRAS ÁREAS DEL GOBIERNO ESTATAL COMO ICRESON, INSTITUTO SONORENSE DE LA MUJER, INSTITUTO SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA. SE DESTACA SU PARTICIPACIÓN COMO CONDUCTOR DEL PROGRAMA NOCTURNO ENCONTRASTE DE LA RADIO XEDL POR MAS DE 2 AÑOS. HA IMPARTIDO CONFERENCIAS DE DESARROLLO HUMANO Y ÉTICA EN COLEGIOS DE HERMOSILLO Y EMPRESAS. ASIMISMO, ACTIVA PARTICIPACIÓN COMO CONFERENCISTA EN GRUPOS COMO HOMBRES DE VERDAD, ESCUELA PARA PADRES Y GRUPOS DE MATRIMONIOS, HA PERMITIDO ADQUIRIR GRAN EXPERIENCIA COMO MOTIVADOR Y CONSEJERO. ACTUALMENTE VISITA JÓVENES INTERNOS DEL CENTRO TUTELAR PARA MENORES Y LOS APOYA EN SU AUTOESTIMA Y DESARROLLO HUMANO.

T E M A R I O:

1.-    IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES HUMANAS EN EL ÁMBITO LABORAL.

             -  RELACIONES HUMANAS Y RESULTADOS.

             -  MODELO PARA ALCANZAR RESULTADOS PERMANENTES.

             -  LAS RELACIONES HUMANAS COMO UNA HABILIDAD.

2.-    PRINCIPIOS PARA MEJORAR LAS RELACIONES

             -  MODELOS MENTALES PARA LAS RELACIONES EFECTIVAS. 

·         GENERANDO RELACIONES GANAR – GANAR.

·         SALDOS RELACIONALES (CÓMO OBTENER RESPALDO Y SALVAR        

     CONSECUENCIAS DE ERRORES COMETIDOS).

             -  GENERANDO CONFIANZA CON SU EQUIPO DE TRABAJO.

·         CÓMO GENERAR COMPROMISO EN LOS COLABORADORES.

·         ESTABLECIENDO ACUERDOS DE MANERA EFECTIVA.

·         MOTIVACIÓN DE SU EQUIPO DE TRABAJO. 

             -  CÓMO CORREGIR SIN DESMOTIVAR.

·         MODELOS MENTALES PARA CORRECCIONES EFECTIVAS.

·         LOS DOS ASPECTOS DE LA CORRECCIÓN.

·         TÉCNICAS PRÁCTICAS PARA CORREGIR SUBORDINADOS. 

             -  PRINCIPIOS PRÁCTICOS PARA DESARROLLAR RELACIONES

                HUMANAS EFECTIVAS.

·         EL SENTIDO DE IMPORTANCIA

·         MANEJO DEL INTERÉS GENUINO. 

             -  RELACIONES DE AUTORIDAD 

·         CONFLICTOS COMUNES POR LA RELACIÓN ENTRE JEFE

                        Y SUBORDINADOS.

·         TEMAS TABÚ O INNOMBRABLES.

·         HABLANDO LOS TEMAS “PROHIBIDOS”.

3.-    PRINCIPIOS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN

             -  DIFERENCIAS ENTRE COMUNICAR E INFORMAR 

·         PROPÓSITOS DE LOS INFORMES Y MEDIOS PARA TRANSMITIRLOS.

·         PROPÓSITOS, VENTAJAS Y CONSECUENCIAS DE LA APERTURA

                        COMUNICATIVA EN LAS ORGANIZACIONES. 

             -  MANEJO DE HECHOS Y OPINIONES. 

·         EL PELIGRO DE MANEJAR OPINIONES INCORRECTAMENTE.

·         CÓMO REDUCIR CONFLICTOS Y ALCANZAR ENTENDIMIENTO EN    

                        JUNTAS Y NEGOCIACIONES. 

             -  CONVERSACIONES Y EMOCIONES. 

·         ¿QUÉ HACER CUANDO LAS EMOCIONES ESTÁN PRESENTES?

·         RECUPERANDO LA INFORMACIÓN EMOCIONAL.   

             -  CONVERSACIONES PARALELAS 

·         EL DILEMA DE LA INFORMACIÓN TÓXICA (SI LO DIGO CREO

                        PROBLEMAS O DAÑO LA RELACIÓN, SI NO LO DIGO INCREMENTA

                        MI MOLESTIA O ME DAÑO A MI MISMO).

·         CÓMO RECUPERAR LA INFORMACIÓN IMPORTANTE.

·         RETOMANDO CONVERSACIONES PARA ACLARAR PUNTOS

                        RELEVANTES. 

             -   GENERANDO UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA.     

·         REDUCIENDO LAS INFERENCIAS Y SUPOSICIONES.

·         CÓMO EXPONER CON CLARIDAD.

·         TÉCNICAS PARA COMPRENDER CON CLARIDAD LAS  

                        EXPOSICIONES DE OTROS.

RESULTADOS:        AL FINALIZAR LOS ASISTENTES CONTARÁN CON HERRAMIENTAS QUE LES PERMITAN ESTABLECER MEJORES RELACIONES CON CLIENTES Y PROVEEDORES INTERNOS Y EXTERNOS, RESOLVER DIFERENCIAS, LLEGAR A ACUERDOS, MOTIVAR Y CORREGIR A SUS SUBALTERNOS Y GENERAR UN MEJOR AMBIENTE DE TRABAJO QUE FACILITE LA COLABORACIÓN Y DESEMPEÑO EN EL EQUIPO DE TRABAJO.

DURACIÓN DEL  TALLER:    15 HORAS