OBJETIVO:     QUE LOS PARTICIPANTES ADQUIERAN LOS CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES NECESARIAS PARA BRINDAR UN SERVICIO DE CALIDAD A LOS CLIENTES INTERNOS/EXTERNOS,  ASÍ PODER CUMPLIR CON LOS OBJETIVOS QUE IMPACTEN EN EL DESEMPEÑO DE LA COMPAÑÍA Y OBTENER UN MEJORAMIENTO EN NUSTRA EMPRESA. COMPRENDER: NO HAY SITUACIONES DIFICILES SI NO DE OPORTUNIDADES.   

ü    INSTRUCTOR:   ING. GERARDO CASTELO FUENTES

INGENIERO INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS, ESTUDIÓ LA MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN TAMBIÉN EN LA UNIVERSIDAD DE SONORA, CON ACENTUACIÓN EN DESARROLLO ORGANIZACIONAL, COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y DINÁMICA DE GRUPOS. HA COLABORADO PARA DIFERENTES EMPRESAS, COMO BIMBO PLANTA HERMOSILLO, EN EL ÁREA DE PERSONAL, OCUPANDO EL PUESTO DE COORDINADOR DE DESARROLLO DESDE 2002 HASTA 2006. SU FUNCIÓN PRIMORDIAL CONSISTÍA EN  COORDINAR EL PROGRAMA DE DESARROLLO DEL PERSONAL DE LA PLANTA Y 15 AGENCIAS UBICADAS EN SONORA Y EL NORTE DE SINALOA. AHÍ LE TOCÓ IMPARTIR CURSOS FORMATIVOS A TODO EL PERSONAL, DESDE NIVEL OPERARIO HASTA EJECUTIVO. LA MISMA FUNCIÓN DESEMPEÑÓ PARA LA EMPRESA EMBOTELLADORA PITIC (COCA-COLA) COMO COORDINADOR DE CAPACITACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS DE 1995 A 1999. TIENE UNA SÓLIDA FORMACIÓN EN LAS ÁREAS DE PERSONAL Y RECURSOS HUMANOS,  ESPECÍFICAMENTE EN ASPECTOS DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO, RECLUTAMIENTO Y  SELECCIÓN DE PERSONAL, RELACIONES LABORALES, ASÍ COMO TRANSMISIÓN DE FILOSOFÍA Y VALORES ORGANIZACIONALES. POSEE EXCELENTES HABILIDADES EN MANEJO DE GRUPOS Y COMUNICACIÓN VERBAL Y CORPORAL. TIENE EXPERIENCIA COMO DOCENTE AL HABER SIDO MAESTRO EN LA UNIVERSIDAD DE SONORA Y LA UNIVERSIDAD DEL NOROESTE. HA SIDO TAMBIÉN INVITADO COMO CONFERENCISTA EN LA UNISON, UNO, UNIDEP Y UNIKINO. ACTUALMENTE, ADEMÁS DE DEDICARSE A LA CONSULTORÍA EMPRESARIAL.